Syarat dan Ketentuan

Terkait penggunaan situs www.scanancgo.co.id, disarankan pihak pengguna membaca dengan seksama syarat dan ketentuan berikut. Apabila pengguna sudah menyetujui untuk mendaftar dan/atau menggunakan situs scanandgo.co.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Seraya Digital Indonesia selaku pemilik situs di scanandgo.co.id. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di scanandgo.co.id.

Kategori

A. Definisi
B. Akun, Keamanan & lainnya
C. Produk
D. Pembelian & Pembayaran
E. Pengembalian Dana

A. Definisi

  1. PT Seraya Digital Indonesia adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.scanancgo.co.id, yakni situs pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar. Selanjutnya disebut Scan&go.
  2. Situs Scan&go adalah www.scanancgo.co.id.
  3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Scan&go yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Scan&go, serta tata cara penggunaan sistem layanan Scan&go.

B. Akun, Keamanan & lainnya

  1. Membuat/mendaftarkan akun di www.scanancgo.co.id mudah dan tidak dikenakan biaya apapun.
  2. Scan&go memiliki 2 pilihan tipe akun yang dapat digunakan sesuai keperluan. Mitra untuk pembelanjaan perusahaan dan pribadi untuk pembelanjaan individu
  3. Isi alamat email serta password yang akan anda gunakan untuk Log in di www.scanancgo.co.id

C. Produk

Berikut ini adalah daftar jenis Barang dan Jasa yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperdagangkan oleh penjual pada Situs www.scanancgo.co.id
  1. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  2. Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  3. Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
  4. Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki:
    • SNI;
    • Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau
    • Label dalam Bahasa Indonesia.
  5. Sementara yang diperjualbelikan tidak mencantumkan hal-hal tersebut.
  6. Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
  7. Barang yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, serta media lain yang bertentangan dengan Undang-Undang Hak Cipta.
  8. Barang dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa, baik yang tidak memiliki izin edar BPOM maupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku.
  9. Minuman beralkohol.
  10. Iklan.
  11. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.
  12. Pakaian dalam bekas.
  13. Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.

D. Pembelian & Pembayaran

  1. Semua transaksi pembelian harus dilakukan di situs www.scanandgo.co.id sesuai dengan prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Scan&go. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh pembeli, dan kemudian Scan&go akan meneruskan dana ke pihak penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Scan&go telah selesai.
  2. Saat melakukan pembelian barang, pembeli setuju untuk :
    • Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
    • Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Scan&go tergantung pada monitor komputer pembeli. Scan&go telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Scan&go muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Scan&go akan akurat.
    • Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
    • Scan&go tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.
  3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok barang merupakan tanggung jawab penjual yang menawarkan barang tersebut. Terkait ketersediaan stok barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok barang kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada pembeli.
  4. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara pembeli dan penjual selain melalui rekening resmi Scan&go dan/atau tanpa sepengetahuan Scan&go (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Scan&go atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari pembeli.
  5. Scan&go memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  6. Pembayaran oleh pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Scan&go memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  7. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Scan&go. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab pembeli.
  8. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan barang, setelah menerima kiriman barang yang dibeli. Scan&go memberikan batas waktu 1 x 24 jam setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem Scan&go, untuk pembeli melakukan konfirmasi penerimaan barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak pembeli, maka dengan demikian pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan barang secara otomatis oleh sistem Scan&go.
  9. Setelah adanya konfirmasi penerimaan barang atau konfirmasi penerimaan barang otomatis, maka dana pihak pembeli yang dikirimkan ke rekening resmi Scan&go akan di lanjut kirimkan ke pihak penjual (transaksi dianggap selesai).
  10. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Scan&go. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan barang menjadi tanggung jawab pembeli secara pribadi.
  11. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari pembeli.
  12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang pembeli pergunakan dengan bank rekening resmi Scan&go adalah tanggung jawab pembeli secara pribadi.
  13. Scan&go berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Scan&go adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
  14. Apabila pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi.
  15. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik yang tertera pada halaman pembayaran. Scan&go tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
  16. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama penjual.

E. Refund Policy

  1. Syarat & Ketentuan Pengembalian atau Penukaran Barang :
    • Batas syarat pengembalian adalah 24 jam . Jika dalam 24 jam sejak barang diterima telah lewat maka mohon maaf proses pengembalian atau penukaran tidak dapat dilakukan.
    • Scan and Go tidak menerima pengembalian Sebagian
    • Scan and Go tidak menerima pengembalian dikarenakan kegagalan pengiriman oleh pihak ketiga.
    • Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus tidak digunakan dan dalam kondisi yang sama dengan yang Anda terima(sama dengan kemasan aslinya).
    • Khusus barang elektronik Scan and Go akan membantu proses warranty claim
    • Untuk melakukan proses pengembalian Anda, mohon kirimkan bukti pembelian dan alasan pengembalian atau penukaran Anda dan hubungi kami di WhatsApp +62 882-8966-4080
    • Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli kecuali alasan pengembalian atau penukaran karena :
      • Cacat produksi
      • Kesalahan pemberian produk
      • Barang kadarluasa
    • Alamat pengembalian produk ke:
      • Family Mall GF2, CBD Ciledug, Jl. HOS Cokroaminoto No.93, Karang Tengah, Kec. Karang Tengah, Kota Tangerang, Banten 15157
      • NO HP: +62 882-8966-4080
      • *Harap konfirmasi terlebih dahulu sebelum melakukan pengiriman produk ke no yang telah tertera
  2. Pengembalian Uang :
    • Pengembalian uang dapat dilakukan jika produk dengan status out of stock selain itu maka pengembalian uang tidak dapat dilakukan.
    • Apabila terdapat kejadian dimana barang masih tertahan oleh kurir dikarenakan satu dan alasan lainnya maka proses permintaan pengembalian uang tidak dapat dilakukan dikarenakan sudah menjadi tanggung jawab kurir.
    • Proses pengembalian uang dilakukan paling lama 14 hari kerja sejak laporan diterima
    • Pengembalian dana dilakukan melalui transaksi eletronik, kecuali transaksi yang terdeteksi dan tervalidasi melanggar S & K Scan and Go

F. Syarat & Ketentuan Penggunaan Voucher

  1. Voucher berlaku hanya pada situs Scan and Go atau aplikasi mobile, SmartTrolley, SmartCashier Scan and Go
  2. Untuk menggunakan voucher, kode voucher wajib dimasukkan pada saat laman penyelesaian (checkout)
  3. Kode voucher dapat digunakan hanya untuk satu kali pembelian (kecuali dinyatakan lain)
  4. Scan and Go berhak untuk membatalkan dan/atau memodifikasi order, dan/atau menolak penggunaan kode voucher, apabila voucher digunakan sebagai berikut :
    • Penggunaan voucher yang mencurigakan atau ditemukan adanya kecurangan;
    • Penyalahgunaan voucher, termasuk penggunaan (redeem) voucher menggunakan beberapa akun (multiple accounts) atau beberapa checkout (multiple checkout) yang terkait dengan pelanggan yang sama atau pelanggan dalam suatu grup/kelompok. Scan and Go berhak menentukan definisi pelanggan yang sama yang dapat berdasarkan nama, nomor telepon, email, alamat, atau informasi lainnya; dan/atau
    • Voucher digunakan dengan itikad buruk (termasuk penjualan kembali voucher, atau penggunaan voucher pada order dengan tujuan dan maksud penjualan kembali)
    • Scan and Go berhak menuntut secara hukum kepada pihak manapun yang dianggap sengaja menyebarkan Kode Voucher VIP tanpa persetujuan tertulis dari Scan and Go
  5. Anda hanya dapat melakukan pemesanan menggunakan kode voucher yang berbeda maksimal dua kali dalam sehari, pemesanan menggunakan voucher berikutnya akan otomatis dibatalkan.
  6. Apabila anda melakukan pemesanan menggunakan kode voucher yang sama lebih dari satu kali dalam satu hari pesanan akan otomatis dibatalkan.
  7. Kecuali dinyatakan lain, voucher dan promosi diskon lainnya tidak dapat digunakan bersamaan dengan promosi taktis atau diskon lainnya, dengan pengecualian atas barang pra-diskon di Scan and Go.
  8. Tambahan ketentuan dapat ditentukan secara khusus untuk kode voucher tertentu (misalnya, durasi, jumlah diskon dan produk yang dikenakan), yang akan berlaku untuk penggunaan dan redeem atas voucher tersebut.
  9. Voucher tidak dapat digantikan dengan uang atau diuangkan.
  10. Scan and Go berhak untuk merubah Ketentuan ini atau membatalkan setiap promosi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.